Términos y Condiciones

💰 Sistema de Saldo y Créditos

¿Cómo funciona?

NexaGSM utiliza un sistema de créditos internos para procesar todas las transacciones:

1 USD = 1 crédito (equivalencia directa)
Los créditos se cargan en tu billetera virtual dentro de la plataforma
Los créditos NO vencen y pueden usarse en cualquier momento
Todos los servicios se pagan con créditos de tu saldo

      ✅ Ejemplo:

      Recargas $100 USD → Tu saldo será de 100 créditos

      Compras un servicio de $2.50 → Tu saldo será de 97.50 créditos

🔄 Política de Reembolsos

⚠️ IMPORTANTE: Los reembolsos se realizan EXCLUSIVAMENTE EN CRÉDITOS, no en dinero real.

¿Cuándo aplica un reembolso?

El servicio fue rechazado por el proveedor
El equipo no es compatible con el servicio solicitado
Error técnico del sistema
El servicio no se pudo completar por causas ajenas al usuario

¿Cómo funciona el reembolso?

El administrador rechaza el pedido indicando el motivo
El sistema devuelve automáticamente el monto total en créditos a tu billetera
Los créditos quedan disponibles inmediatamente para usar en otros servicios
Se registra una transacción de reembolso en tu historial

✅ Ejemplo Práctico:
1. Compras un desbloqueo Samsung FRP por $10 créditos
2. El servicio es rechazado (equipo no soportado)
3. Recibes reembolso de $10 créditos en tu billetera
4. Usas esos $10 créditos para comprar otro servicio

Resultado: No pierdes dinero, solo lo reutilizas en otro servicio.

¿Por qué no se devuelve dinero real?

Los créditos son más rápidos (reembolso inmediato)
No hay comisiones de procesamiento bancarias
Puedes usar los créditos inmediatamente en otros servicios
Evita problemas con devoluciones a tarjetas/billeteras externas

📋 Responsabilidades del Usuario

Antes de comprar un servicio:

Verifica que el IMEI o datos ingresados sean correctos
Confirma que el equipo es compatible con el servicio
Lee la descripción del servicio cuidadosamente
Asegúrate de tener saldo suficiente en tu billetera

Durante el proceso:

No apagues ni reinicies el equipo mientras se procesa el servicio
Mantén la conexión a internet estable
Sigue las instrucciones proporcionadas por el administrador

❌ No aplica reembolso si:

Ingresaste datos incorrectos (IMEI, modelo, etc.)
El equipo fue manipulado por terceros no autorizados
No seguiste las instrucciones proporcionadas
El servicio se completó exitosamente pero el usuario no sabe usarlo

💳 Métodos de Recarga

1. Binance Pay (USDT TRC20)

Pago automático y rápido
Los créditos se acreditan en 5-30 minutos
Requiere enviar el TXID (ID de transacción)
Usar exclusivamente red TRC20

2. Transferencia Manual

Contactar al administrador por WhatsApp/Telegram
Coordinar el método de pago (PayPal, Zelle, etc.)
El administrador acredita los créditos manualmente
Tiempo de acreditación: 1-24 horas

🎁 Paquetes Especiales

Los paquetes son ofertas especiales con descuento que incluyen múltiples servicios:

Se compran con créditos de tu saldo
La compra es automática (no requiere aprobación manual)
Los servicios del paquete deben usarse dentro del período indicado
No son reembolsables una vez activados

🔒 Seguridad y Privacidad

Tus datos personales están protegidos
No compartimos información con terceros
Las transacciones son seguras y encriptadas
El administrador no puede acceder a tu contraseña

📞 Contacto y Soporte

Si tienes dudas o problemas:

WhatsApp: +XX XXX XXX XXXX
Telegram: @NexaGSM
Email: soporte@nexagsm.com
Horario: Lunes a Sábado, 9:00 AM - 8:00 PM

✅ Aceptación de Términos

Al registrarte y usar NexaGSM, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses la plataforma.

Última actualización: Junio 2026